Condiciones Generales de Reserva y Alojamiento
1. Identificación
Las presentes condiciones regulan las reservas directas efectuadas con:
Casa Rural Canchalejo
- Titular: Olga Lázaro Mateos
- NIF: 28942908F
- C/ Herrera, 63, 10170 Montánchez (Cáceres)
- Registro de Turismo de Extremadura: CR-CC-00198
- Email: info@casaruralcanchalejo.com
La información disponible en la web permite consultar las características generales del alojamiento y contactar para solicitar disponibilidad o reserva. La contratación se completa posteriormente mediante comunicación directa con Casa Rural Canchalejo.
2. Capacidad
Casa Rural Canchalejo dispone de una capacidad máxima autorizada de 8 huéspedes.
No podrá superarse la capacidad legal del establecimiento ni alojarse durante la noche un número de personas superior al comunicado y contratado.
3. Confirmación de la reserva
Una solicitud de información o disponibilidad no supone por sí misma la confirmación de una reserva.
La reserva quedará confirmada cuando Casa Rural Canchalejo comunique expresamente su aceptación y se haya abonado el anticipo solicitado.
En la confirmación se indicarán las fechas de entrada y salida, servicios contratados, precio y condiciones aplicables a la reserva.
4. Anticipo
Para confirmar una reserva directa se solicitará un anticipo equivalente al 20 % del importe total de la estancia.
El anticipo tendrá la consideración de pago a cuenta del precio total.
5. Pago del importe restante
El 80 % restante deberá quedar abonado, como máximo, en el momento de la llegada y antes de la entrega de las llaves.
El pago podrá realizarse mediante Bizum o efectivo.
Cuando se acuerde previamente con Casa Rural Canchalejo podrán utilizarse otros medios de pago, como transferencia bancaria.
6. Cancelación
Las condiciones de cancelación serán comunicadas al huésped antes de la confirmación de la reserva.
Con carácter general, para las reservas directas se aplicarán las siguientes condiciones:
- Cancelación con más de 30 días de antelación: devolución íntegra del anticipo.
- Cancelación entre 15 y 30 días antes de la llegada: devolución del 50 % del anticipo.
- Cancelación con menos de 15 días de antelación: el anticipo abonado no será reembolsable.
La cancelación deberá comunicarse por un medio que permita dejar constancia de ella, preferentemente correo electrónico o WhatsApp.
Cuando concurran circunstancias excepcionales, Casa Rural Canchalejo podrá valorar, a petición del huésped y en función de la disponibilidad existente, la posibilidad de trasladar la reserva a otras fechas. Esta posibilidad será voluntaria y deberá acordarse expresamente entre ambas partes.
Las condiciones particulares comunicadas y aceptadas al formalizar una determinada reserva prevalecerán cuando difieran de estas condiciones generales dentro de los límites legalmente permitidos.
7. Entrada y salida
- Entrada: a partir de las 14:00 h.
- Salida: hasta las 12:00 h.
Cuando sea posible y se acuerde previamente, Casa Rural Canchalejo podrá ofrecer cierta flexibilidad en estos horarios, sin que ello constituya un derecho del huésped.
8. Check-in y registro de viajeros
Antes de la llegada se facilitará a los huéspedes el acceso al sistema de check-in online utilizado por Casa Rural Canchalejo.
Los huéspedes deberán facilitar los datos exigidos legalmente para su registro y comunicación a las autoridades competentes.
Casa Rural Canchalejo utiliza actualmente una plataforma externa especializada, Clizz, para facilitar este proceso.
La cumplimentación de los datos legalmente exigibles forma parte de las obligaciones asociadas al alojamiento.
9. Entrega de llaves
Una vez realizados los trámites necesarios y abonado el importe pendiente de la estancia, se procederá a la entrega o puesta a disposición de las llaves conforme a las indicaciones facilitadas previamente al huésped.
10. Mascotas
Se admiten mascotas bajo petición y aviso previo.
La presencia de mascotas deberá comunicarse antes de la llegada para poder confirmar las condiciones aplicables a la estancia.
Las personas responsables del animal deberán procurar que su presencia no ocasione daños en la vivienda, molestias a terceros ni problemas de higiene y serán responsables de los daños directamente ocasionados por el animal conforme a la legislación aplicable.
11. Fianza
Actualmente Casa Rural Canchalejo no exige fianza con carácter general.
No obstante, los huéspedes deberán hacer un uso responsable de la vivienda, instalaciones, mobiliario y equipamiento.
La inexistencia de fianza no exime de la responsabilidad por daños causados de forma imputable al huésped conforme a la legislación aplicable.
12. Normas de convivencia
Los huéspedes deberán utilizar la vivienda de forma diligente y respetuosa, procurando preservar el descanso de los vecinos y las características propias del casco histórico en el que se encuentra el alojamiento.
No podrán alojarse personas distintas de las declaradas en la reserva cuando ello suponga superar las condiciones contratadas o la capacidad máxima autorizada.
13. Características del entorno y acceso
Casa Rural Canchalejo se encuentra en el casco histórico de Montánchez, caracterizado por calles tradicionales estrechas.
Por este motivo se recomienda contactar con el alojamiento antes de acceder en vehículo hasta las inmediaciones de la casa, especialmente cuando se viaje con vehículos de grandes dimensiones.
Existen diferentes posibilidades de aparcamiento en el entorno, cuya disponibilidad puede variar según la afluencia existente en el municipio.
14. Modificación o cancelación por parte del alojamiento
Si por una circunstancia grave, sobrevenida o de fuerza mayor Casa Rural Canchalejo no pudiera prestar el alojamiento reservado, se informará al huésped lo antes posible y se procederá a la devolución de las cantidades abonadas por los servicios que no puedan prestarse, sin perjuicio de los demás derechos que legalmente pudieran corresponder.
15. Aceptación
La confirmación de una reserva directa supone que el huésped ha tenido la posibilidad de conocer previamente las características esenciales de la estancia, su precio y las condiciones de reserva y cancelación que le hayan sido comunicadas.
Las presentes condiciones estarán disponibles en la web para su consulta.