Política de Privacidad
1. Responsable del tratamiento
- Responsable: Olga Lázaro Mateos – Casa Rural Canchalejo
- NIF: 28942908F
- Dirección: C/ Herrera, 63, 10170 Montánchez (Cáceres)
- Correo electrónico: info@casaruralcanchalejo.com
2. ¿Qué datos personales podemos tratar?
Dependiendo de la relación que mantenga con Casa Rural Canchalejo, podrán tratarse datos identificativos y de contacto facilitados mediante el formulario web, correo electrónico, teléfono, WhatsApp o durante el proceso de reserva y alojamiento.
En el caso de huéspedes, podrán recabarse asimismo los datos legalmente exigidos para el registro documental y comunicación de viajeros a las autoridades competentes.
3. ¿Para qué utilizamos los datos?
Los datos podrán ser tratados para las siguientes finalidades:
Consultas y solicitudes de información: atender las consultas realizadas mediante el formulario, correo electrónico, teléfono o WhatsApp.
Gestión de reservas y estancias: gestionar solicitudes de disponibilidad, reservas, comunicaciones previas a la llegada, pagos, atención durante la estancia y demás actuaciones necesarias para prestar el servicio contratado.
Facturación y obligaciones administrativas: gestionar facturas, pagos y cumplir las obligaciones fiscales, contables y administrativas aplicables.
Registro de viajeros: recabar y comunicar los datos exigidos legalmente a las autoridades competentes en materia de hospedaje.
Casa Rural Canchalejo utiliza para el proceso de check-in una plataforma externa especializada, actualmente Clizz, mediante la cual se facilita al huésped el acceso al formulario de registro y se gestiona la comunicación de los datos legalmente exigibles al sistema oficial correspondiente.
No se utilizarán los datos recabados mediante el formulario de contacto para el envío de comunicaciones comerciales no solicitadas salvo que, en su caso, se solicite un consentimiento específico e independiente para dicha finalidad.
4. Legitimación
La base jurídica del tratamiento dependerá de su finalidad:
- La atención de consultas o solicitudes formuladas voluntariamente por el usuario se basa en su consentimiento y, cuando proceda, en la aplicación de medidas precontractuales solicitadas por el propio interesado.
- La gestión de una reserva y de la estancia se basa en la ejecución de la relación contractual o en las medidas precontractuales correspondientes.
- La facturación y demás obligaciones administrativas se basan en el cumplimiento de obligaciones legales.
- La recogida, registro y comunicación de datos de huéspedes a las autoridades competentes se realiza en cumplimiento de las obligaciones legales aplicables a las actividades de hospedaje.
5. Destinatarios
Con carácter general, los datos no serán cedidos a terceros salvo cuando resulte necesario para prestar un servicio solicitado, exista una obligación legal o sea necesario recurrir a proveedores que presten servicios por cuenta de Casa Rural Canchalejo.
Entre estos proveedores pueden encontrarse servicios tecnológicos, alojamiento web, correo electrónico, herramientas de gestión, servicios de check-in y registro de huéspedes u otros proveedores necesarios para el funcionamiento del alojamiento.
Cuando exista obligación legal, los datos correspondientes serán comunicados a las Administraciones Públicas y autoridades competentes.
6. Contacto mediante WhatsApp
El sitio web puede incluir un botón que permite iniciar voluntariamente una conversación con Casa Rural Canchalejo mediante WhatsApp.
Al utilizar dicho servicio, el usuario abandona el entorno de la web de Casa Rural Canchalejo y accede a un servicio proporcionado por un tercero, que aplicará sus propias condiciones y políticas de privacidad.
Casa Rural Canchalejo utilizará los datos recibidos mediante WhatsApp exclusivamente para atender la consulta, solicitud o reserva planteada y para mantener las comunicaciones necesarias derivadas de la relación con el usuario.
El uso de WhatsApp es voluntario. Las personas que no deseen utilizar este servicio pueden contactar mediante el correo electrónico indicado en esta política.
7. Conservación de los datos
Los datos relacionados con consultas se conservarán durante el tiempo necesario para atenderlas y, posteriormente, durante los plazos razonablemente necesarios para atender posibles responsabilidades.
Los datos relacionados con reservas, facturación y contratación se conservarán durante los plazos establecidos por la normativa fiscal, contable y demás normativa aplicable.
Los datos sujetos a las obligaciones específicas de registro documental de actividades de hospedaje serán conservados durante el plazo legalmente establecido.
8. Derechos de las personas interesadas
Las personas interesadas pueden solicitar el acceso a sus datos personales, su rectificación cuando sean inexactos, su supresión cuando proceda, la limitación de su tratamiento, su portabilidad cuando resulte aplicable y oponerse a determinados tratamientos.
También podrán retirar el consentimiento cuando el tratamiento esté basado en él, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento realizado anteriormente.
Para ejercer estos derechos pueden dirigirse a:
La solicitud deberá permitir acreditar la identidad de la persona interesada cuando resulte necesario.
Asimismo, podrá presentarse una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos si se considera que el tratamiento de los datos personales vulnera la normativa aplicable.